Qualité

Un travail de qualité systématique et un développement orienté client pour l'excellence

La gestion de la qualité est vaste et englobe tout, du travail quotidien consistant à fournir des services et des produits de bonne qualité à l’amélioration et au développement des processus. La qualité est ce qui façonne les expériences de vos clients lorsqu’ils consomment vos services et produits – généralement appelé le moment de vérité. Travailler systématiquement avec la qualité consiste donc à travailler consciemment avec ce qui affectera en fin de compte la façon dont le client perçoit vos produits et services.

Vous gérez vos plans qualité avec Excel, PowerPoint, des réunions et des e-mail, mais vous souhaitez une solution digitale pour des plans qualité plus efficaces ? Alors Cleerit est la solution qu’il vous faut.

Avec Cleerit, vous digitalisez les plans qualité en les alignant sur vos objectifs stratégiques. Pour un chemin plus rapide et plus fluide vers les résultats planifiés.

  • Définir et distribuer des objectifs qualité
  • Planifier et gérer vos activités qualité
  • Gérer et suivre les audits qualité et les activités d’amélioration continue
  • Créer et suivre le budget et les prévisions de votre plan qualité
  • Mesurer et analyser les résultats et les écarts avec des rapports et des KPI flexibles
  • Analyser et prévenir les risques qualité
  • Améliorer la collaboration et le partage des connaissances
  • Simplifier le reporting et assurer l’accès aux informations clés en temps réel

La qualité n’est pas un acte, c’est une habitude.

Aristotle

N’hésitez pas à nous contacter pour savoir comment Cleerit peut vous aider à gérer vos plans qualité.


Une vue d’ensemble claire et en temps réel de vos plans qualité, stratégies, objectifs, équipes, budgets et KPI
Des modèles de gouvernance clairs où les personnes, les activités et les ressources sont axées sur les objectifs qualité
Des diagrammes et des tableaux de bords pour un suivi des responsabilités et des progrès vers vos objectifs qualité
Mesurez et analysez les indicateurs qualité dans des tableaux de bord sur mesure adaptés à vos besoins
Analyser, suivre et prévenir les risques qualité
Des rapports et plans qualité flexibles, pour une vue d’ensemble claire en temps réel, en ligne et hors ligne

Plus sur les plans qualité avec Cleerit

Pourquoi la gestion de la qualité est-elle importante ?

Travailler de manière proactive avec la qualité est une condition préalable à une organisation saine où la satisfaction du client est au centre des préoccupations. L’idée est simplement qu’une stratégie de qualité consciente devrait porter ses fruits pour des clients plus satisfaits et de meilleurs résultats.

La qualité n’est jamais un accident ; c’est toujours le résultat d’efforts intelligents.

John Ruskin

Transformer votre stratégie et vos objectifs qualité en plans d’actions avec planification des ressources et du budget

Avec les objectifs de qualité comme base, vous créez votre plan d’action et obtenez une chaîne de contrôle visuelle qui montre comment les domaines stratégiques sont logiquement liés aux objectifs et aux activités. Il devient clair comment vos activités telles que contrôles de qualité, processus de certification, audits, améliorations de processus et développement commercial contribuent à soutenir la fourniture de services et de produits d’excellente qualité avec une productivité accrue.

Une mauvaise qualité est un risque qui est associé à un coût. Par conséquent, un plan qualité devrait également inclure l’élément de gestion des risques. Cleerit propose une fonction de gestion des risques que vous pouvez intégrer à vos plans qualité ou gérer dans des plans de risques séparés. 

Pour transformer vos stratégies en réalité, vous devez allouer judicieusement vos ressources afin qu’elles soient utilisées là où elles contribuent le plus. Par conséquent, la planification du temps et du budget sont des éléments importants dans Cleerit. Vous évitez les modèles de planification manuels fastidieux et pouvez automatiser vos processus budgétaires pour une allocation optimisée des ressources, des résultats plus rapides et une fiabilité accrue.

Le travail de tous les jours vers des objectifs communs où chacun sait quoi faire et pourquoi  

Si vous avez la responsabilité opérationnelle de mettre en œuvre le plan qualité, Cleerit vous permet de suivre l’avancement de vos activités telles que les inspections, les audits et les projets d’amélioration à l’aide de synthèses, de plannings et de rapports d’avancement.

Vous et votre équipe disposez d’un espace de collaboration digital dans lequel ce que vous devez faire et comment vous contribuez aux objectifs est clair. Pour vous aider, vous disposez de fonctions telles que la carte des objectifs, des plannings avec des diagrammes de Gantt, des tableaux d’activités et des cartes Kanban, ainsi que la possibilité de collaborer et de partager des documents.

Rendre visibles les résultats et la contribution du service qualité avec des rapports et des KPI pour l’analyse et l’apprentissage 

Avec les rapports, les indicateurs, le suivi des états et leurs évolutions, vous avez un accès continu aux données pour l’analyse et les décisions. Cela vous permet d’être agile et de redéfinir les priorités en cas de besoin. Vous pouvez définir des KPI et des indicateurs, définir des valeurs cibles et comparer les résultats de vos activités qualité.

Créez des rapports qui montrent comment le service qualité contribue à l’organisation dans son ensemble et aux différents domaines d’activité et fonctions. Vous pouvez, par exemple, effectuer un suivi en fonction de diverses dimensions importantes pour votre organisation, telles que le type d’effort de qualité, les domaines d’activité et de produit, ou les objectifs stratégiques que l’effort soutient.

Lorsque vous avez accès à des données qualifiées dans une seule et même solution, vous obtenez un outil qui vous aide à analyser et à apprendre afin de travailler constamment avec des améliorations pour l’avenir.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir avec vos plans qualité :

Fonctions & services clés

Savoir plus sur comment utiliser Cleerit