Laissez derrière vous les stratégies floues et les prévisions incertaines ! Digitalisez et intégrez votre pilotage d’activité et de performance à l’aide de la solution SaaS Cleerit, pour plus de précision et une vue d’ensemble claire de vos priorités et de la valeur créée. Dites au revoir aux traitements manuels chronophages et aux problèmes de qualité des données. Avec Cleerit vos rapports seront fiables et disponibles en temps réel !

Les modèles de gestion inclusifs de Cleerit vous permettent de connecter le pilotage de vos stratégies avec vos objectifs ESG, activités, projets, budgets, prévisions, ressources, risques et performances, offrant

• des méthodes de travail digitales, agiles et inclusives
• une mise en évidence de la valeur client & parties prenantes
• apprentissage et amélioration continues

Téléchargez la fiche produit Cleerit

Avec Cleerit vous aurez :

• Une vue d’ensemble en temps réel des priorités, équipes, actions & performances de votre organisation – et l’aide à la décision pour atteindre vos objectifs
• Un lien clair entre la prise de décision, les activités opérationnelles, l’allocation des ressources et les priorités stratégiques – pour aligner l’exécution sur la stratégie
• Des modèles de gouvernance et de pilotage ‘best practice’, personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, réussir vos stratégies et optimiser vos performances

Cleerit est la façon moderne et inclusive de gérer votre organisation quand chaque jour compte

• Définir et répartir les objectifs et les missions 
• Transformer les objectifs en plans d’actions
• Gérer les opérations, actions et projets
• Piloter les processus de budgets et de prévisions
• Allouer les ressources, planifier, suivre le temps passé
• Mesurer les résultats & KPI, gérer les écarts
• Recevoir des mises à jour et des rapports de situation en continu
• Arriver préparé et informé aux réunions
• Simplifier les reportings, offrir une aide à la décision
• Analyser et prévenir les risques, assurer la conformité
• Promouvoir le partage des connaissances

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit peut vous aider à créer des processus de planification et de pilotage fiables, inclusifs et agiles – au bureau, à l’extérieur ou de chez vous.

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Plus sur la vue d’ensemble, la clarté et le contrôle

Un objectif sans plan n’est qu’un souhait.

Antoine de Saint-Exupéry 1900-1944 – Écrivain français, journaliste et aviateur pionnier

Faire en sorte que chaque jour compte sur le chemin de vos objectifs

En commençant par la vue d’ensemble, Cleerit vous guide à travers votre journée de travail, en offrant une solution pour aligner les activités quotidiennes sur la stratégie, allouer et piloter les ressources, gérer les risques et atteindre les objectifs – tout en suivant continuellement les progrès et les résultats en cours de route.

Avec Cleerit vous aurez un processus de travail intégré et clair, qui vous emmène de la formulation des objectifs au suivi de la performance, en passant par le pilotage des activités, dans un processus d’apprentissage agile.

Cleerit vous apporte des réponses aux questions clés

• Que faisons-nous ? Qu’avons-nous fait ? Qu’allons-nous faire ?
• Faisons-nous ce qu’il faut ? Ce qui est fait, est-ce bien fait ?
• Est-ce aligné avec notre stratégie et nos objectifs ?
• Comment répartissons-nous les ressources (budget/temps/compétences) ?
• Qui fait quoi ? Quand, où et comment ?
• Quels sont les résultats attendus et obtenus des plans d’actions ?
• États d’avancement ? Ajustements ? Atteignons-nous nos objectifs ?
• Risques ?

Une solution flexible pour toujours faire ce qu’il faut et le faire bien

Pour transformer vos stratégies en réalité, il est important de disposer d’une solution digitale qui vous guide pas à pas pour atteindre vos objectifs les plus élevés. Une aide à la planification agile mais axée sur les objectifs. Un suivi en temps réel des avancements, des progrès et des éventuels écarts. Une solution qui tire parti de toutes les connaissances et de l’expérience qui existe dans votre organisation. Une solution facile à utiliser où toutes les équipes peuvent être impliquées et assumer la responsabilité de leurs objectifs et de leurs résultats.

Cleerit est la solution flexible dont vous avez besoin pour implémenter vos plans, en fonction de vos conditions et de vos besoins – afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos ressources sur le chemin de vos objectifs et résultats toujours plus élevés.

• Gagnez en vue d’ensemble, en clarté et en contrôle pour pouvoir prioriser et prendre les bonnes décisions
• Allouez les ressources là où elles sont les plus utiles et ajustez-les facilement en cas de besoin
• Assurez-vous que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs et sache quoi faire, quand et pourquoi
• Tirez parti des connaissances, apprenez, améliorez, collaborez et partagez les meilleures pratiques
• Rendez le travail visible et mettez en évidence les urgences pour une meilleure productivité des employés
• Réduisez le temps passé, les dépassements de projets et les risques, améliorez la fiabilité des prévisions

Vous souhaitez que vos plans stratégiques réussissent, soient pleinement compris et suivis par des actions mesurables exécutées par toutes les équipes – pas seulement présentés dans des documents ou des feuilles de calcul statiques.

Vous souhaitez des processus budgétaires agiles, des prévisions fiables reflétant la réalité opérationnelle, des rapports détaillés flexibles, et un support permettant l’allocation des ressources et la gestion des performances au quotidien.

Vous gérez à la fois des activités courantes et des projets de développement, et que vous devez planifier, gérer, collaborer et piloter des initiatives, tâches et jalons dans un seul outil intégré facile à utiliser pour tous les membres de l’équipe.

Alors Cleerit est la solution pour vous.

Mettez de l’ordre dans vos opérations avec Cleerit

Nous sommes avec vous à chaque étape, parce qu’il s’agit aussi de relations humaines

Nous sommes inspirés par vos défis et par notre mission de contribuer à des processus plus efficaces et à des objectifs plus élevés dans votre organisation. Notre équipe expérimentée vous assiste avec une expérience et une expertise à la fois technique, stratégique et opérationnelle.

Avec notre accompagnement, le complexe devient plus simple et vous vous lancez rapidement et facilement. Ensemble, nous veillons à ce que vous atteigniez vos objectifs, dans les délais et le budget que vous vous êtes fixés. Nous restons à vos côtés et assurons un transfert de compétences en continu.

Votre succès et celui de votre équipe est notre succès !

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Plus sur la planification et le pilotage stratégiques

Pourquoi planifier quand les conditions changent constamment ?

Avec un contexte qui change souvent et rapidement, l’agilité est une condition préalable au succès à long terme. Mais la réalité est que nous devons constamment planifier pour prévoir comment utiliser les ressources de l’organisation au mieux. Certains plans sont à court terme, d’autres s’étendent sur un avenir imaginaire.

Les organisations agiles sont confrontées au défi de tirer parti des initiatives décentralisées (bottom-up) et de s’assurer qu’elles sont menées dans le cadre des priorités stratégiques de l’organisation (top-down).

Piloter avec cette contradiction intrinsèque nécessite de nouveaux processus et routines pour la planification et la coordination. Henry Mintzberg a défini la planification stratégique comme « un système formalisé pour codifier, développer et rendre opérationnelles les stratégies que l’organisation a déjà ».

Mais dans la rencontre entre les processus agiles et la planification stratégique, deux questions fondamentales se posent : lorsque nous mettons toutes ces initiatives ensemble, contribuent-elles aux objectifs stratégiques de notre organisation ? Et, que pouvons-nous apprendre de ces initiatives pour rendre notre plan stratégique meilleur ?

C’est la planification agile avec Cleerit. Fixer des objectifs ambitieux, définir des processus clairs pour les atteindre, mettre en œuvre ces processus et en apprendre en permanence, c’est une condition préalable au succès et qui doit imprégner l’ensemble de l’organisation dans le travail quotidien à tous les niveaux.

Avons-nous besoin de Soft Data maintenant qu’il y a le Big Data ?

Aujourd’hui, la capacité de générer des données est pratiquement illimitée grâce au Big Data. Et le Big Data se transforme en Business Intelligence. Mais cela ne signifie pas nécessairement que nous pouvons créer de meilleurs plans pour l’avenir. Comme l’écrit Henry Mintzberg dans le livre The rise and fall of Strategic Planning, c’est là ou le Soft Data entre en jeux :

Bien que les données dures puissent informer l’intellect, ce sont en grande partie les données douces – le Soft Data – qui génèrent la sagesse. Elles peuvent être difficiles à « analyser », mais elles sont indispensables pour résumer et tirer des conclusions, ce qui est la clé de la conception des stratégies.

Plus que jamais c’est aujourd’hui la connaissance et l’experience qui sont les ressources les plus importantes de l’organisation qui apprend en continu. Ou, comme le dit Lawrence ”Larry” Bossidy – ex Président du Conseil de General Electric et CEO d’AlliedSignal (devenu Honeywell) et auteur du livre Execution: the Discipline of Getting Things Done :

À long terme, ce sont les gens dans lesquels nous investissons, pas les stratégies.

Avec Cleerit, l’expérience et la connaissance se transforment en Soft Data qui se partage, permettant une meilleure utilisation des ressources, moins d’efforts gaspillés et un retour sur investissement optimisé.

Nous réfléchissons avant d’agir, et nos actions nous aident à réfléchir

Traditionnellement, l’élaboration du plan stratégique est considérée comme un processus séquentiel, qui commence par une analyse initiale, puis est élaboré et formalisé pour aboutir à une action possible. Mais la conception des stratégies en tant que processus d’apprentissage peut également prendre la direction opposée.

Nous réfléchissons avant d’agir, pour nous sentir en sécurité, mais nos actions nous font aussi réfléchir. On s’y essaie, on expérimente de nouvelles initiatives, et ces expérimentations sont progressivement façonnées en modèles viables qui deviennent des stratégies.

Une conception de stratégie réussie a lieu tous les jours et, par conséquent, la planification stratégique est un processus d’apprentissage continu et itératif. Tout comme le travail au quotidien avec Cleerit.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir votre planification stratégique, opérationnelle et financière :

La solution SaaS Cleerit ESG, prête à l’emploi pour la CSRD, simplifie et structure la mise en œuvre et le pilotage de votre stratégie RSE & DD et le reporting de vos performances extra-financières, pour répondre à la CSRD et aux nouvelles normes de reporting européen ESRS – et tout autre référentiel utilisé.

Présentation de la solution Cleerit ESG >>

Téléchargez ESRS (European Sustainability Reporting Standards) 31 Juillet 2023 ici >>

Téléchargez la présentation de la solution Cleerit ESG ici >>

La CSRD change la donne, mais ce n’est pas que le législateur qui fixe les exigences en matière de durabilité. Les employés, les clients, les citoyens et les investisseurs sont également demandeurs. Le CSRD accélérera ce développement à mesure que des informations comparables deviendront accessibles au public.

Avec la solution SaaS Cleerit ESG, vous pouvez vous mettre au travail immédiatement. Les ESRS sont complètements intégrées – environ 990 points de publication dont 250 métriques – et conformes aux exigences de la CSRD.

70 % des publications exigées sont narratives – il faudra rendre compte des stratégies, processus, politiques, objectifs et actions (y compris ressources) de durabilité – en détail et dans une (très) grande transparence. Les évaluations et classements publics qui suivront seront d’importants moteurs de changement.

C’est un travail qui nécessitera beaucoup temps – plusieurs mois. S’équiper à temps d’un outil sera non seulement une obligation (la CSRD exige un reporting digital), mais également un grand atout pour apprendre et préparer le travail en interne grâce à un cadre préstructuré qui vous guide et vous permet de comprendre – en détail – ce qui est attendu.

La bonne nouvelle c’est que ce n’est ni onéreux (65 € / utilisateur / mois), ni compliqué (il suffit de se connecter), et le retour sur investissement est très élevé : vos chances de succès stratégique triplent.

Soyez rapidement opérationnels. La solution SaaS Cleerit ESG, basée sur la science, vous offre des fonctionnalités pour :

✔ analyser les impacts et l’exposition aux risques,
✔ vous guider lors de vos analyses de double matérialité,
✔ identifier, évaluer et gérer les sujets de durabilité matériels,
✔ définir et répartir des objectifs ambitieux,
✔ créer des feuilles de route et des plans d’actions pour réussir votre stratégie,
✔ collecter les données ESG et répartir le travail en interne,
✔ piloter et gérer les performances –
✔ tout en préparant la CSRD et
✔ en automatisant votre reporting de durabilité avec des modèles prêts pour les ESRS.

Vous pouvez facilement digitaliser vos plans RSE & DD, relier votre performance ESG à vos plans stratégiques, opérationnels et financiers, structurer vos processus de reporting des performances extra-financières, améliorer votre score ESG et communiquer votre impact positif sur le monde.

Soyez rapidement prêts pour la CSRD

Télécharger un résumé des normes de reporting européennes, ESRS

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit ESG vous aide à réussir vos stratégies RSE & DD et votre reporting CSRD & ESRS, et à améliorer votre score ESG.

Vous trouverez également plus d’informations sur les nouvelles directives plus bas sur cette page.

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Plus sur le développement durable, la RSE et l’ESG

Les Objectifs de Développement Durable et l’Agenda 2030 de l’ONU

Le concept de « développement durable » a été introduit par le spécialiste américain de l’environnement et auteur Lester R. Brown en 1981. Il s’est généralisé à l’échelle internationale en 1987 lorsque la Commission mondiale des Nations Unies sur l’environnement et le développement a lancé le concept dans le rapport « Notre avenir commun ». Le Premier ministre norvégien de l’époque, Gro Harlem Brundtland, qui dirigeait la Commission, a donné au terme la définition suivante, qui reste la définition la plus courante du développement durable :

Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

www.globalamalen.se/fragor-och-svar/vad-betyder-hallbar-utveckling

Le développement durable repose sur trois dimensions : le social, l’environnement et l’économie. Les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU comprennent les trois dimensions.

Les ODD constitue le programme le plus ambitieux jamais adopté au niveau mondial pour réaliser quatre objectifs majeurs d’ici 2030 :

• Éliminer l’extrême pauvreté
• Réduire les inégalités et les injustices dans le monde
• Promouvoir la paix et la justice
• Résoudre la crise climatique

Grâce aux Objectifs de développement durable (ODD), cela peut devenir la réalité de demain.

En savoir plus sur les ODD (SDG en anglais) et le SDG Compass – the guide for business action on the SDGs

ESG, RSE & DD et performances extra-financières – des facteurs clés du succès stratégique

Les préoccupations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) jouent un rôle croissant dans la stratégie et les décisions quotidiennes des organisations. L’investissement orienté ESG a connu une ascension fulgurante – en hausse de 68 % depuis 2014 et décuplé depuis 2004. Il est donc logique qu’une proposition ESG forte crée de la valeur et assure le succès à long terme d’une organisation.

L’ESG regroupe plusieurs critères importants pour le développement durable et responsable ainsi que la performance extra-financière de l’organisation.

E – critères Environnementaux
Comprend l’énergie absorbée par l’organisation et les déchets qu’elle rejette, les ressources dont elle a besoin et les conséquences sur les êtres vivants qui en résultent. Cela englobe également les émissions de carbone et le changement climatique. Chaque organisation utilise de l’énergie et des ressources. Chaque organisation affecte et est affectée par l’environnement.

S – critères Sociaux
Aborde les relations que l’organisation entretient avec les personnes, les institutions et les communautés dans lesquelles elle opère. Cela comprend également sa réputation, les relations de travail, la diversité et l’inclusion. Chaque organisation opère au sein d’une société plus vaste et diversifiée.

G – critères de Gouvernance
Comprend le système interne de pratiques, de contrôles et de procédures que l’organisation adopte pour se gouverner, prendre des décisions efficaces, se conformer à la loi et répondre aux besoins des parties prenantes externes. Toute organisation, en tant qu’entité légale, nécessite une gouvernance.

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est définie par la commission européenne comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. En d’autres termes, la RSE c’est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable. La norme ISO 26000, standard international, définit le périmètre de la RSE autour de sept thématiques centrales :

• la gouvernance de l’organisation
• les droits de l’homme
• les relations et conditions de travail
• l’environnement
• la loyauté des pratiques
• les questions relatives aux consommateurs
• les communautés et le développement local.

En savoir plus sur la RSE

Partagez vos bonnes pratiques RSE sur la plateforme impact.gouv.fr

Avec Cleerit ESG vous intégrez facilement le pilotage de votre stratégie RSE & DD et ESG, et le reporting de vos performances extra-financières dans votre cœur de métier, en le connectant au référentiel européen de reporting de durabilité, ESRS, conformément à la nouvelle directive CSRD.

La directive européenne Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) remplacera la NFRD à partir de l’exercice 2024

NFRD – Directive sur la publication d’informations extra-financières (Non-Financial Reporting Directive)

Depuis 2018, les grandes entités d’intérêt public (entreprises cotées en bourse, banques et compagnies d’assurance) employant plus de 500 personnes sont tenues de publier des informations sur le développement durable en vertu de la directive sur la publication d’informations extra-financières (NFRD).

Ces informations comprennent une déclaration extra-financière contenant des informations importantes sur leur modèle d’entreprise, leurs politiques, leurs résultats, leurs risques, en plus des indicateurs de performance clés liés au minimum aux questions environnementales, sociales et relatives aux employés, au respect des droits de l’homme, à la lutte contre la corruption et aux pots-de-vin.

La NFRD n’impose pas l’utilisation d’un standard ou d’une norme de reporting, mais si les entreprises s’appuient sur des standards spécifiques, elles doivent l’indiquer dans leur déclaration extra-financière. Les États membres de l’UE sont autorisés à déterminer si la déclaration doit être intégrée dans le rapport de gestion ou publiée en tant que rapport séparé (en France il s’agît de la DPEF – Déclaration des Performances Extra-Financières).

CSRD – Directive sur la publication d’informations sur le développement durable des entreprises (Corporate Sustainability Reporting Directive)

En avril 2021, la Commission européenne a présenté une nouvelle proposition de directive sur le reporting en matière de développement durable des entreprises (CSRD), dans le cadre du pacte vert (Green Deal) de l’UE et du programme pour la finance durable.

En juin 2022, le Parlement européen et le Conseil sont parvenus à un accord politique sur une CSRD, à laquelle le Conseil a donné son approbation finale en novembre 2022.  

Le 16 décembre 2022, l’acte final a été publié au Journal officiel. La directive est entrée en vigueur 20 jours après sa publication, le 5 janvier 2023. Les règles commenceront à s’appliquer entre 2024 et 2028.

Les premières entreprises devront appliquer les nouvelles règles de la CSRD pour la première fois au cours de l’exercice 2024, pour les rapports publiés en 2025.

La CSRD introduit des exigences plus détaillées en matière de rapports sur les sujets extra-financiers, remplaçant la NFRD, qui n’est plus adaptée à la transition de l’UE vers une économie durable et sociale.

La CSRD élargit ainsi la portée et le contenu de la directive dans le but d’améliorer la qualité des informations communiquées, de normaliser les informations au sein de l’UE et lutter contre l’écoblanchiment.

La CSRD veille à ce que toutes les grandes entreprises ainsi que les petites et moyennes entreprises (PME) cotées soient tenues de rendre compte des sujets de développement durable, tels que les droits environnementaux, les droits sociaux, les droits de l’homme et leurs modèles de gouvernance.

Environ 50 000 entreprises au total au sein de l’UE (contre 11 000 auparavant), seront désormais tenues de rendre des comptes sur ces sujets importants.

ESRS – Normes de l’UE en matière de rapports sur le développement durable (EU Sustainability Reporting Standards)

La NFRD n’envisageait pas de normes de reporting extra-financier à l’échelle de l’UE, ce qui a pu conduire à des informations incohérentes. La CSRD imposera désormais aux entreprises de publier ces informations conformément aux normes européennes – ESRS, adaptées aux politiques de l’UE, tout en s’appuyant sur les initiatives internationales de normalisation et en y contribuant.

Le groupe consultatif européen sur l’information financière (EFRAG) est chargé de préparer ces normes en tant que conseiller technique de la Commission européenne.

La dernière version de la première série d’ESRS a été approuvée par le conseil d’administration de l’EFRAG le 15 novembre 2022 et a fait l’objet d’un examen éditorial avant sa soumission finale à la Commission européenne le 22 novembre 2022.

La Commission européenne a adopté les normes ESRS par acte délégué le 31 juillet 2023.

Les dispositions s’appliqueront aux exercices ouverts à compter du 1er janvier 2024 pour les entreprises déjà assujetties au NFRD.

Les marchés financiers doivent avoir accès à des informations environnementales, sociales et de gouvernance fiables, pertinentes et comparables si l’on veut canaliser les capitaux privés vers le financement de la transition verte et sociale.

La publication d’informations extra-financières a pour objectif d’attirer des investissements et des financements supplémentaires pour faciliter la transition vers une économie durable, comme décrit dans le pacte vert de l’UE.

La proposition vise également à simplifier le processus de reporting pour les entreprises. De nombreuses entreprises sont actuellement sous pression pour utiliser un éventail de normes et cadres de reporting de développement durable différents. Les normes européennes proposées devraient être un «guichet unique», offrant aux entreprises une solution unique répondant aux besoins d’information des investisseurs et des autres parties prenantes.

Les nouvelles règles et normes de déclaration devraient :

• veiller à ce que les investisseurs et les autres parties prenantes aient accès aux informations dont ils ont besoin pour évaluer les risques d’investissement découlant du changement climatique et d’autres questions de développement durable ;
• créer une culture de transparence sur l’impact des entreprises sur les personnes et l’environnement ;
• réduire les coûts de reporting pour les entreprises à moyen et long terme en harmonisant les informations à fournir.

Télécharger un résumé des normes de reporting européennes, ESRS

Les nouvelles règles de l’UE de reporting extra-financier s’appliqueront aux entreprises cotées et aux grandes entreprises 

Une entreprise, ou acteur économique, est considérée comme toute entité exerçant une activité économique, indépendamment de sa forme juridique et de son mode de financement. Toute activité consistant à offrir des biens ou des services sur un marché donné est une activité économique.

En résumé, les nouvelles règles en matière de reporting extra-financier s’appliqueront à toutes les entreprises

• cotées sur des marchés réglementés, à condition de ne pas être des « micro-undertakings », c’est-à-dire, qui emploient plus de 10 personnes et/ou dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 700 000 d’EUR et/ou dont le total du bilan annuel dépasse 350 000 d’EUR. Une clause de non-participation (opt-out) sera possible pour les PMEs cotées jusqu’en 2028.
• qui emploient plus de 250 personnes et/ou dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 40 millions d’EUR et/ou dont le total du bilan annuel dépasse 20 millions d’EUR.

Ces sociétés sont également responsables de l’évaluation des informations applicables à leurs filiales.

Pour les entreprises non européennes, l’obligation de fournir un rapport extra-financier s’applique à toutes les entreprises générant un chiffre d’affaires net de 150 millions d’EUR dans l’UE et dont au moins une filiale ou succursale dans l’UE dépasse certains seuils. Ces entreprises doivent fournir un rapport sur leurs impacts environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), tels que définis dans la CSRD.

La directive CSRD spécifie aussi que les déclarations de performances extra-financière (DPEF) devront dans l’avenir être « comparables, fiables et faciles à trouver pour les utilisateurs, et faire usage des technologies numériques ».

Date d’application

L’application du règlement se fera en quatre étapes :

1. la publication d’informations en 2025 sur l’exercice 2024 pour les entreprises déjà soumises à la NFRD ;
2. la publication d’informations en 2026 sur l’exercice 2025 pour les grandes entreprises qui ne sont pas actuellement soumises à la NFRD ;
3. la publication d’informations en 2027 sur l’exercice 2026 pour les PME cotées (à l’exception des microentreprises), les petits établissements de crédit non-complexes et les captives d’assurance (détenue par une société mère afin de fournir une couverture d’assurance portant uniquement sur le risque commercial des membres du groupe dont elle fait partie) ;
4. la publication d’informations en 2029 sur l’exercice 2028 pour les entreprises de pays tiers dont le chiffre d’affaires net est supérieur à 150 millions d’EUR dans l’UE si elles ont au moins une filiale ou succursale dans l’UE dépassant certains seuils.

La Taxonomie Verte de l’UE – une ambition de transformation de l’économie à l’échelle européenne

L’Europe s’est fixé comme objectif d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 à travers un vaste plan d’action appelé Green Deal, annoncé par la Commission Européenne en 2019. 1 000 milliards d’euros devront être mobilisés entre 2021 et 2027 pour réussir la transition bas-carbone des 27 pays membres.

L’un des piliers, le plan d’action sur la finance durable, a pour objectif de réorienter les investissements de capitaux vers des activités dites « durables » à l’aide d’une Taxonomie verte.

Il s’agît d’un système européen de classification standardisée des activités économiques contribuant substantiellement à la réalisation des six objectifs environnementaux de l’UE selon des critères scientifiques.

Elle permet aujourd’hui l’évaluation de la durabilité de 90 activités économiques, représentant plus de 93 % des émissions de gaz à effet de serre (GES) de l’Union européenne.

L’union européenne met à disposition un guide – le Compas Taxonomie – qui permet de vérifier quelles activités sont incluses dans la taxonomie de l’UE (activités éligibles à la taxonomie), à quels objectifs elles contribuent de manière substantielle et à quels critères elles doivent répondre.

Consulter le EU Taxonomy Compass

Les grandes entreprises de plus 500 salariés et les institutions financières doivent publier en 2022 la part de leurs activités et/ou investissements éligible à la taxonomie, exprimée en part du chiffre d’affaires (CA), des dépenses d’investissement (CAPEX) et des dépenses d’exploitation (OPEX) – c’est-à-dire, relevant d’activités économiques incluses dans la taxonomie.

A partir de 2023, les grandes entreprises devront également publier la part de leurs activités et/ou investissements alignée à la taxonomie sur ces mêmes indicateurs financiers (CA, CAPEX et OPEX).

Pour qu’une activité économique éligible soit alignée sur la taxonomie de l’UE, et donc classée comme écologiquement durable selon la taxonomie, elle doit :

• Contribuer de manière significative à un ou plusieurs des six objectifs environnementaux établis
• Sans porter atteinte aux autres objectifs (Do No Significative Harm – DNSH)
• Se conformer aux critères techniques de sélection (TSC)
• L’entreprise doit respecter les garanties sociales minimales tout au long de sa chaîne d’approvisionnement globale.

A partir de 2024, cette obligation s’appliquera à la majorité des entreprises de plus de 250 salariés, dans le cadre de la nouvelle directive sur la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises (CSRD).

Enfin, tout acteur du marché est libre d’expliquer en quoi ses activités sont liées à la Taxonomie, même s’il ne figure pas actuellement sur la liste. Il est possible de compléter le reporting en expliquant que les résultats reflètent le fait que ses activités ne soient pas encore couvertes par la taxonomie – par opposition à son incapacité à répondre aux critères techniques de sélection. Cela comprend la description de la manière dont l’acteur pense que ses activités sont déjà à faible émission de carbone, contribuent à la transition ou permettent à d’autres activités d’atteindre leurs seuils.

Cleerit vous permet d’intégrer la Taxonomie Européenne dans le pilotage de vos activités et performances, et automatiser les flux de données associés.

En savoir plus sur la Taxonomie Verte de l’Union Européenne

Le projet de la Taxonomie Sociale de l’UE pour les employés, les consommateurs et la communauté

Les critères environnementaux et sociaux font partie de la stratégie de financement durable de l’UE
depuis le tout début.

Il est largement reconnu que des investissements sociaux sont nécessaires pour à la fois : (i) atteindre les objectifs de développement durable (ODD) de l’agenda 2030 de l’ONU ; et (ii) créer le marché intérieur social prévu par le traité sur l’Union européenne (article 3).

Il est aussi largement reconnu que les entreprises doivent faire preuve de respect en matière des droits de l’homme, comme le stipulent les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme (UNGP).

L’UE travaille actuellement sur un projet de taxonomie sociale sur la base de 3 grands objectifs :

• du travail décent (y compris pour les travailleurs de la chaîne de valeur) ;
• un niveau de vie et bien-être adéquats pour les utilisateurs finaux ;
• des communautés et sociétés inclusives et durables.

Ces objectifs s’adressent à 3 groupes de parties prenantes : les travailleurs, les consommateurs et les communautés.

La taxonomie sociale prendra également en compte les activités socialement nuisibles plus largement. Comme dans le cas de la taxonomie verte, la question est alors de savoir quelles sont les activités qui peuvent être considérées comme socialement nuisibles dans n’importe quelles circonstances.

En savoir plus sur le projet de Taxonomie Sociale de l’Union Européenne

La directive sur la due diligence en matière de développement durable des entreprises

Le 23 février 2022, la Commission Européenne a adopté une proposition de directive relative au devoir de diligence des entreprises en matière de développement durable – la Corporate Sustainability Due Diligence directive (CSDD).

L’objectif de cette directive est de favoriser un comportement durable et responsable des entreprises et d’ancrer les droits de l’homme et les considérations environnementales dans les opérations et la gouvernance des entreprises. Les nouvelles règles garantiront que les entreprises traitent les effets négatifs de leurs actions, y compris dans leurs chaînes de valeur à l’intérieur et à l’extérieur de l’Europe.

Cleerit vous permet de structurer et de réaliser votre devoir de diligence en matière de développement durable, facilement et rapidement.

En savoir plus sur le CSDD

Pourquoi est-il important de réussir votre stratégie RSE & DD et ESG ?

Le législateur, mais aussi les investisseurs, le personnel, les clients et les citoyens, s’attendent aujourd’hui à ce que les organisations travaillent de manière durable et responsable. Il existe de nombreuses et bonnes raisons pour investir dans le développement durable et responsable, les forces de motivation sont nombreuses.

En investissant dans le développement durable et en impliquant le personnel, les clients, les fournisseurs et les autres parties prenantes dans votre stratégie ESG, vous créez un engagement, vous avez accès à des financements plus intéressants, vous minimisez les risques et profitez de nouvelles opportunités.

Les clients et les citoyens devenant plus conscients, ils imposent des exigences plus élevées aux organisations tant au niveau des produits que des services. La durabilité est aussi devenue pour beaucoup d’organisation un facteur important pour attirer des nouveaux talents.

L’environnement et la responsabilité sociale sont également des critères importants dans les décisions d’achats. L’étiquetage en matière d’efficacité énergétique, la sélection de matières organiques, ainsi que la diversité et les droits de l’homme, sont devenus des critères de sélection lors des achats et dans les cahiers des charges des commandes B2B.

La durabilité avec le soutien de toute l’organisation, devient un investissement qui réduit l’exposition aux risques, augmente l’efficacité et génère des retours sous la forme de nouvelles affaires, d’une meilleure image de marque et des relations améliorées.

La recherche révèle aussi que les entreprises qui prêtent attention aux préoccupations environnementales, sociales et de gouvernance ne subissent pas de ralentissement de la création de valeur, bien au contraire.

Une proposition ESG solide est corrélée à des rendements boursiers plus élevés, des spreads Credit Default Swaps (CDS) plus faibles et des notations de crédit plus élevées. Une proposition ESG solide a ainsi du sens sur le plan financier, car elle

• Facilite la croissance du chiffre d’affaires : aide à créer de nouveaux marchés et à s’étendre sur les marchés existants, stimule la préférence des consommateurs
• Réduit les coûts : aide à lutter contre la hausse des dépenses d’exploitation (telles que le coût des matières premières, de l’eau ou de l’énérgie), réduit les coûts inutiles de la gestion des déchets
• Minimise les interventions réglementaires et juridiques
• Augmente la productivité du personnel : aide à attirer et à retenir des employés qualifiés, améliore la motivation du personnel en donnant un sens à leur travail et augmente la productivité globale (la satisfaction des employés est positivement corrélée aux rendements des actionnaires)
• Optimise les investissements et les dépenses en capital : améliore les rendements des investissements en allouant des capitaux à des opportunités plus prometteuses et plus durables, aide à éviter les investissements qui pourraient ne pas porter leurs fruits en raison de problèmes environnementaux à plus long terme

Cinq façons dont l’ESG crée de la valeur – McKinsey Quarterly, novembre 2019

La RSE, vecteur de confiance

(Extrait du rapport « RSE, une ambition partagée » sur www.strategie.gouv.fr)

« L’un des fondements d’une politique de RSE est la transparence à l’égard des parties prenantes de l’entreprise et de toute la société. Le reporting extra-financier y participe.

La Plateforme RSE souligne :

• l’importance de disposer d’un outil de reporting des entreprises aussi fiable et pertinent que possible, à la fois pour répondre à des besoins de pilotage et pour dialoguer avec les investisseurs et la société civile.
• l’importance d’un reporting solide sur les trois dimensions de l’ESG (environnementales, sociales, de gouvernance) afin de mieux documenter l’impact des activités des entreprises. Elle rappelle que les droits humains constituent un socle juridique transversal aux trois dimensions de l’ESG.

Le reporting doit être utilisable dans les faits par les entreprises et répondre aux attentes des parties prenantes en étant compréhensible, crédible et accessible. Selon le profil des entreprises, de nombreux défis sont liés au reporting et à la taxinomie.

Partant du constat que les stratégies RSE et numérique restent traitées séparément dans la grande majorité des entreprises, la Plateforme RSE juge primordial d’adopter des stratégies communes et de se doter d’ambitions sociétales, sociales, environnementales et éthiques plus fortes et soutenables. Le
champ nouveau de la RSE est aussi d’ordre numérique.

Il est particulièrement nécessaire de renforcer la gestion des données détenues par les entreprises, que ce soit en matière de droits humains ou d’impact sur les modèles économiques. Elle encourage les nouveaux modèles dans le respect des cadres légaux. »

En savoir plus sur la plateforme RSE

Fixer des objectifs et rendre compte de la responsabilité sociétale de votre entreprise et des critères ESG

La RSE, le développement durable et les critères ESG font partie du modèle d’affaires dans son ensemble, c’est-à-dire la manière dont les revenus sont générés, le processus de production des biens et des services et leur mise à disposition auprès du client ou du citoyen. L’ESG ne peut pas être traité efficacement en dehors de la stratégie globale de l’organisation.

Cela signifie que la responsabilité de formuler des objectifs et des stratégies pour un développement plus durable et responsable incombe en fin de compte à la direction générale.

Elle est également responsable de s’assurer que les stratégies ESG imprègnent l’ensemble de l’organisation et se traduisent en plans d’action concrets qui précisent ce qui doit être fait, par qui, quand et quels sont les résultats attendus. Pour que les stratégies ESG deviennent une réalité.

Prenez le temps de réfléchir aux critères ESG et sujet matériels les plus importants pour votre organisation et à ce que vous voulez atteindre. Décrivez votre stratégie de développement durable dans le plan stratégique et dans tous les documents de gouvernance de l’organisation. Suivez et rendez compte des progrès réalisés, tant à l’interne qu’à l’externe.

Votre stratégie et reporting environnemental, social et de gouvernance (ESG) permettent de valoriser votre organisation aux yeux de votre personnel et de vos clients, mais aussi auprès des investisseurs, des agences de notation ESG et des organismes de financement.

Avec les nouvelles exigences de reporting et la Taxonomie verte de l’Union Européenne qui occuperont bientôt une place importante, il est temps de formuler une stratégie ESG solide, relier votre performance ESG à vos plans opérationnels et aux résultats financiers, et structurer votre processus de reporting des performances extra-financières.

L’aide du logiciel inclusif et personnalisé, Cleerit ESG, vous facilitera la tâche, améliorera votre score ESG et votre impact positif sur le monde.

De la stratégie RSE, les objectifs ESG et l’analyse des risques – à la planification des actions et l’allocation des ressources dans Cleerit ESG

Avec Cleerit, vous aurez une solution moderne adaptée à vos besoins. Une solution qui intègre les fonctions dont vous avez besoin pour mettre en œuvre et suivre l’avancement de votre stratégie ESG et de développement durable.

En fonction de vos objectifs, vous pouvez créer un plan d’action dans Cleerit et obtenir une chaîne de pilotage visuelle qui montre comment les domaines stratégiques tels que le climat, l’environnement de travail, la diversité et l’égalité sont logiquement liés aux objectifs et aux activités. Tout le monde sait ce qui doit être fait, par qui, quand et quels sont les résultats attendus.

Définir, analyser et gérer les risques qui peuvent vous empêcher d’atteindre vos objectifs est un élément central d’une stratégie ESG. La fonction de gestion intégrée des risques vous aide à réaliser ce travail en intégrant des analyses de risques et des mesures liées aux activités dans votre plan de développement durable, et en établissant des plans de gestion des risques et de due diligence distincts.

Une condition préalable pour transformer vos stratégies en réalité est d’affecter vos ressources là où elles sont les plus utiles. Par conséquent, la planification financière et la gestion des ressources sont des fonctions importantes dans Cleerit.

Vous évitez les méthodes de planification manuels fastidieux et pouvez automatiser vos processus de pilotage financier, pour une allocation optimisée des ressources et des prévisions financières plus de fiables.

La collecte des données ESG et la connexion à la CSRD est automatisée pour un reporting extra-financier fiable et complet.

Le travail quotidien vers les objectifs de développement durable où chacun sait quoi faire

C’est ce que vous faites chaque jour, étape par étape, qui vous mènera vers l’atteinte de vos objectifs. En tant que responsable opérationnel vous pouvez facilement piloter vos plans d’actions ESG.

Vous et vos équipes disposez d’un espace de travail digital où chacun sait clairement ce qu’il doit faire et comment il contribue aux objectifs.

Pour vous aider, vous disposez d’outils tels que la matrice de matérialité, cartographie des objectifs et portefeuilles de projets, ainsi que des tableaux Kanban, diagrammes de Gantt, rapports de situation et la possibilité de partager des documents.

Assurez la visibilité de vos résultats ESG avec des rapports et des indicateurs pour l’analyse et l’apprentissage  

Avec des tableaux de bord, des indicateurs et un suivi de l’état et de la progression, vous avez un accès continu aux données pour l’analyse et les décisions. Cela vous permet d’êtres agiles, d’évoluer rapidement et de facilement redéfinir les priorités en cas de besoin.

Vous pouvez définir des indicateurs avec des valeurs cibles pour les objectifs environnementaux et sociaux, tels que les émissions de carbone, l’égalité des genres, la diversité et l’inclusion. Comme les indicateurs sont liés aux objectifs et aux activités, vous aurez une compréhension approfondie de vos résultats et pouvez facilement corriger les écarts.

La documentation pour le Conseil d’Administration, le reporting des Performances Extra-Financières et la Communication sur le Progrès (CoP) pour l’Agenda 2030 sont toujours disponibles en temps réel.

Consacrer du temps à l’analyse fournit les bases d’un apprentissage en continu qui vous mènera sur la voie de la réalisation des objectifs de développement durable et de la contribution réelle à la sauvegarde de notre planète.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir avec vos plans de développement durable :

Vous recherchez une solution complète, flexible et inclusive pour analyser, prévenir et corriger les risques, et gérer les processus de gouvernance, de conformité et de contrôle interne. Vous êtes au bon endroit.

Cleerit vous offre un accès en temps réel à des modèles de gouvernance transparents et fiables pour vous aider à planifier et à suivre le travail réalisé en matière de gouvernance, de conformité, de contrôle interne et de gestion des risques. Ce faisant, vous aidez l’équipe de direction à accomplir ses responsabilités envers le conseil d’administration et les autres parties prenantes.

• Digitalisez votre gouvernance GRC et vos plans d’action risques et conformité
• Analysez les risques, planifiez et définissez les actions d’atténuation des risques
• Gérez vos processus d’audit interne et due diligence
• Pilotez les indicateurs, plannings et budgets associés
• Créez des rapports fiables pour la direction, le conseil d’administration et ses comités
• Donnez au conseil d’administration et à l’équipe de direction l’accès aux informations clés en temps réel

Si vous n’investissez pas dans la gestion des risques, peu importe votre business, c’est un business risqué.

Gary Cohn – ancien PDG et COO de Goldman Sachs

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit peut vous aider à gérer les risques, la conformité et le contrôle interne.

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Plus sur la gestion de la Gouvernance, des Risques et de la Conformité (GRC)

Gouvernance – un rapport de force

La gouvernance concerne l’équilibre des pouvoirs entre les propriétaires ou actionnaires, le conseil d’administration et l’équipe de direction. Un changement dans cet équilibre a été introduit dans les années 1970 lorsque la Securities and Exchange Commission des États-Unis a présenté la nécessité de réformes.

Ils ont préconisé la mise en place de comités d’audit, de nomination et de rémunération dans les entreprises et les organisations. Cela impliquait, entre autres, l’exigence qu’une partie des membres du conseil d’administration soit indépendante dans sa relation avec l’équipe de direction. Le terme « gouvernance corporate » figurait pour la première fois dans le registre fédéral américain en 1976.

Le véritable mécanisme de gouvernance est la participation active des propriétaires.

Louis Gerstner – ancien PDG d’IBM

Certains risques que l’on pense inconnus ne le sont pas. Avec un peu de prévoyance et de réflexion critique, certains risques qui à première vue peuvent sembler imprévus, peuvent en fait être prévus. Armé du bon ensemble d’outils, de procédures, de connaissances et d’informations, la lumière peut être faite sur les variables qui conduisent aux risques, ce qui nous permet de les gérer.

Daniel Wagner – PDG de Risk Solutions at Risk Cooperative, une société de stratégie, de gestion des risques et d’actifs

Les responsabilités de l’organisation sont transférées d’un intérêt de propriété étroit à une perspective plus large des parties prenantes avec des attentes en matière de responsabilité sociale

En fin de compte, la GRC consiste à prévenir de manière proactive les irrégularités qui menacent l’existence de l’organisation, avec des effets négatifs pour ses parties prenantes telles que les propriétaires et la collectivité au sens large.

Ce cadre est composé de lois, de règles et de codes qui clarifient la répartition des responsabilités entre la direction et le conseil d’administration, afin de protéger les intérêts des propriétaires. Mais il s’agit tout autant de promouvoir la crédibilité de l’organisation sur le marché et plus largement dans la société, et la GRC doit donc être considérée comme un outil stratégique.

La perspective des parties prenantes s’est élargie au fil des ans, passant d’une focalisation étroite sur les intérêts des propriétaires pour inclure les employés, le marché et la société dans son ensemble, avec des exigences en matière de responsabilité sociale.

Cela repose sur l’hypothèse que la considération des autres parties prenantes est nécessaire pour créer des organisations durables et rentables à long terme.

Cette perspective élargie est notamment perceptible dans les exigences légales selon lesquelles les organisations, en plus du rapport annuel, doivent maintenant également rédiger un rapport annuel spécifique sur le développement durable, la DPEF.

Nous voyons un élan se développer autour du passage des entreprises axées sur le rendement pour les actionnaires à une réflexion sur les rendements pour les parties prenantes. Lorsque nous voyons les déclarations de la Business Roundtable aux États-Unis « Redéfinir le but d’une entreprise » et le Manifeste de Davos du Forum économique mondial pour 2020 « pour un meilleur type de capitalisme », nous savons que le message passe par le fait que nos systèmes économiques et financiers doivent changer, afin de relever les défis de développement durable de notre époque.

Linden Edgell – Global Sustainability Director ERM

Des processus de contrôle interne et de gestion des risques structurés

Dans le cadre de la gouvernance, votre organisation est responsable de la mise en œuvre des processus de contrôle interne tels que les audits internes, l’analyse des risques et le respect de la réglementation.

Avec Cleerit, vous pouvez piloter ce travail, définir des actions, les lier à des priorités et objectifs stratégiques, allouer les ressources, établir des indicateurs, et gérer vos activités & projets au quotidien avec des outils tels que des cartes d’objectifs, tableaux Kanban, Gantt et listes de tâches.

Avec une vue d’ensemble de toute l’organisation et des processus transparents, le contrôle interne devient plus efficace

Lorsque l’ensemble de l’organisation utilise Cleerit pour la planification et le pilotage des objectifs stratégiques ainsi que les budgets et plans d’actions associés, vous avez un accès direct en temps réel aux données dont vous avez besoin pour effectuer votre contrôle interne.

Cleerit fournit alors la vue d’ensemble et la clarté nécessaires pour assurer le suivi et l’affectation des ressources aux priorités stratégiques décidées par le conseil d’administration, dans le respect des règles et des lois.

La gestion des risques intégrée

Cleerit dispose d’une fonction de gestion des risques intégrée pour créer votre registre des risques, les analyser et planifier des mesures d’atténuation pour assurer une bonne gestion des risques et de la conformité.

Vous connaissez ainsi vos risques prioritaires et pouvez agir de manière proactive pour éliminer les mauvaises surprises qui peuvent affecter vos stratégies et constituer des obstacles à l’atteinte de vos objectifs.

Avec Cleerit, vous pouvez visualiser et intégrer la gestion des risques dans toute l’organisation.

Transparence accrue et documentation fiable pour le conseil d’administration et ses comités

Dans le cadre de la gouvernance, la transparence est essentielle, tout comme la fourniture au conseil d’administration de rapports de bonne qualité. Avec Cleerit, ce travail est considérablement simplifié car vous avez un accès continu aux données pertinentes et nécessaires rassemblées en un seul endroit.

Vous pouvez facilement produire les rapports demandés par le conseil d’administration et ses comités, et par toutes vos parties prenantes tout au long de l’année.

L’équipe de direction n’a plus besoin d’attendre les rapports, elle peut facilement se connecter et créer elle-même des rapports favoris pour être informée à tout instant sur les risques, les résultats et la progression de l’organisation vers les objectifs stratégiques, ainsi que sur les budgets et les prévisions financières.

Cleerit vous offre ainsi une vue d’ensemble, de la clarté et un contrôle total de l’ensemble de votre organisation. Vous aurez une aide à la décision complète et fiable et arriverez bien préparé à chaque réunion.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir la gestion de vos risques et la conformité :

OKR – Objectifs et résultats clés en français – est une méthode de gestion populaire en période de forte croissance ou de changement majeur, avec laquelle les équipes et les individus se concentrent sur quelques objectifs ambitieux et des résultats clés dans des processus transparents et des cycles de suivi agiles. OKR vous aide à concentrer vos efforts sur les mêmes sujets importants dans toute l’organisation.

Cleerit vous aide à réussir vos OKR

• Définir et répartir les objectifs et les stratégies
• Impliquer les équipes et les individus dans la définition d’objectifs et de résultats clés définis dans le temps
• Augmenter l’engagement et la responsabilité individuelle
• Prendre en charge à la fois les processus de management descendants et ascendants
• Piloter les activités et les tâches pour atteindre les résultats clés
• Allouer les ressources et le temps, gérer les budgets et les prévisions
• Suivre continuellement les progrès et les résultats avec des rapports d’état
• Arriver préparé et informé aux réunions de suivi
• Promouvoir le partage de connaissances dans un processus itératif

N’hésitez pas à nous contacter pour savoir comment Cleerit peut vous aider à réussir avec des OKR.

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Plus sur les OKR

Qui a inventé les OKR ?

La méthode a été développée dès les années 1970 par Andy Groove, qui a introduit les OKR chez Intel. Aujourd’hui, Google et LinkedIn sont des ambassadeurs reconnus de la méthode. L’un des premiers investisseurs de Google, John Doerr, a qualifié Andy Grove de « père des OKR » dans son livre “Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs”.

Les OKR ont renversé le système de management top-down : tout à coup, le personnel a été valorisé pour ce qu’il faisait, et non par ses antécédents, diplômes ou titres. Avec les OKR, l’accent est mis sur l’exécution plutôt que sur les idées théoriques, et Grove, qui s’était battu pour sortir de la Hongrie communiste pour devenir « Homme de l’année » dans Time Magazine, en était la preuve vivante. Comme l’a dit un historien d’Intel, « Il était en quelque sorte un OKR ambulant ».

Giulia Pines – A closer look at the man who invented OKRs

Les OKR doivent être ambitieux et motivants

Les objectifs OKR sont formulés en termes qualitatifs, ils sont ambitieux et motivants. Les objectifs répondent aux questions suivantes : Pourquoi faisons-nous cela ? Qu’est-ce que nous voulons réaliser ? Quelle est la situation souhaitée dans le futur ?

Les équipes et les individus de l’organisation sont impliqués et engagés dans la formulation et l’appropriation de leurs propres objectifs, qui sont alignés sur les objectifs généraux et l’orientation stratégique de l’organisation.

Chaque objectif est lié à des résultats clés quantitatifs qui montrent comment les objectifs et les effets souhaités doivent être atteints.

Ne pas fixer trop d’objectifs  

Puisqu’il est important de cibler les efforts lorsqu’on travaille avec des OKR, la recommandation est de fixer quelques objectifs et résultats clés élevés, le nombre souvent recommandé est de trois et de préférence pas plus de cinq.

Certains principes constituent la base des OKR, et ceux-ci sont : concentration, lien clair, engagement, transparence et responsabilité.

Définir un moment dans le temps pour atteindre vos objectifs

La méthode OKR est basé sur un processus où le facteur temps est important. L’dée de base est de fixer un moment dans le temps où l’objectif doit être atteint. Les mises à jour de statut et les suivis programmés sont un ingrédient important du processus et impliquent souvent des mises à jour hebdomadaires et un suivi trimestriel des objectifs. Avec un statut et un cycle de suivi clairs, vous intégrez un processus agile et itératif.  

Choisissez une solution digitale et flexible pour vos processus OKR

Pour vos processus d’OKR, il est important de disposer d’une solution digitale et inclusive axée sur vos objectifs ambitieux, qui vous guide pas à pas et vous permet de piloter vos progrès en temps réel. Une solution où l’ensemble des équipes peut être impliqué et assumer la responsabilité de leurs objectifs et de leurs résultats obtenus.

Cleerit est cette solution flexible et inclusive dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec vos OKR et les connecter à vos objectifs globaux, en fonction de vos conditions et de vos besoins, pour tirer le meilleur parti de vos ressources sur la voie de vos objectifs et résultats les plus élevés.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir avec vos OKR :

Vous êtes directeur informatique, CIO, CTO ou vous faites partie d’une équipe informatique. Vous êtes impliqué dans Enterprise governance of information and technology (EGIT). Vous recherchez une solution facile à utiliser, complète, flexible et inclusive pour piloter des livraison agiles et gérer vos activités, services et projets conformément au cadres ITIL 4 et COBIT. Vous êtes au bon endroit.

Cleerit vous offre une vision en temps réel de vos objectifs, priorités, équipes, activités, livrables, budgets et résultats, ainsi que l’aide à la gouvernance IT dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Une étape à la fois, chaque jour.

Cleerit relie la gouvernance IT à la valeur client

• Proximité accrue avec les clients et les parties prenantes pour des livraisons rapides et efficaces
• Lien clair entre la prise de décision, les livrables et les objectifs et priorités stratégiques
• Solution complète ‘best practice’, personnalisée pour répondre à vos besoins spécifiques

Pour transformer des idées vraiment intéressantes et des technologies naissantes en une entreprise qui peut continuer à innover pendant des années, cela demande beaucoup de discipline.

Steve Jobs

Il existe de nombreux cadres, modèles et processus de gestion des opérations informatiques d’une organisation. Ils sont combinés de différentes manières pour répondre à la situation unique de chaque organisation. L’ensemble peut être difficile à coordonner. Au lieu piloter l’ensemble de ces processus avec des documents Excel, Word et PowerPoint, vous pouvez utiliser Cleerit.

Avec Cleerit, vous aurez un système de gouvernance inclusif et facile à utiliser qui vous aide à piloter l’ensemble des opérations – de la stratégie à l’exécution jusqu’à la mesure des résultats.

Vous pouvez commencer là où vous en êtes aujourd’hui et créer un modèle intégré et collaboratif pour gérer le travail, les services, les livraisons et les projets du service informatique, en lien avec les objectifs stratégiques et les priorités de l’organisation. Pour atteindre vos objectifs, une étape à la fois, chaque jour.

N’hésitez pas à nous contacter pour savoir comment Cleerit peut vous aider à gérer vos plans IT / ITSM.

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Plus sur l’ITSM, l’ITIL 4, COBIT et les livraison agiles

Que signifie ITSM, ITIL 4, DevOps, SAFe et COBIT ? 

L’ITSM (IT Service Management) comprend les processus et technologies permettant de planifier, fournir et prendre en charge les services informatiques pour répondre aux objectifs de l’organisation et aux besoins des clients. En d’autres termes, il s’agit des activités menées par une organisation pour concevoir, construire, fournir, exploiter et contrôler les services informatiques proposés aux clients. L’ITSM se caractérise par une approche processus de la gestion axée sur les besoins des clients et les services informatiques pour les clients, plutôt que sur les systèmes informatiques, et met l’accent sur l’amélioration continue.

ITIL 4 est un cadre de bonnes pratiques pour assurer une gestion efficace et orientée client des services informatiques, défini pour la première fois au milieu des années 1980 par le UK Cabinet Office. L’acronyme ITIL signifie « IT Infrastructure Library », autrement dit, bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information.

L’objectif du cadre ITIL pour une gestion efficace et orientée client des services informatiques est de promouvoir

• une relation constructive et inclusive entre le fournisseur IT et le client IT
• des services IT qui répondent aux exigences des clients, y compris une livraison stable et une évolution réussie au fil du temps
• une amélioration continue des services et processus informatiques et l’optimisation des ressources dans le temps

Lire plus sur l’ITIL 4 ici (document en anglais)

Les meilleures pratiques ITIL sont également utilisées comme fondements de la norme ISO/IEC 20000, la norme internationale de gestion des services pour la certification et la conformité organisationnelles.

ITSM et ITIL ne s’excluent pas mutuellement, ils se complètent.

Le DevOps est aussi un cadre de travail informatique, avec une collection d’applications, qui met l’accent sur le développement et les livraison au sein des équipes du développement et des opérations IT. Le DevOps permet de raccourcir les cycles de développement, et permet aussi aux ingénieurs et aux développeurs d’automatiser les tâches opérationnelles et de gérer les incidents.

SAFe (pour Scaled Agile Framework) est un cadre de méthodes et de valeurs de travail agiles dans le but de créer une collaboration entre plusieurs équipes agiles et ainsi donner aux organisations plus grandes et complexes la possibilité de bénéficier du développement de systèmes agiles à plus grande échelle. SAFe a été développé pour trois principaux groupes de connaissances : le développement logiciel agile, le développement de produits allégés et la pensée systémique.

SAFe fournit des conseils à tous les niveaux de l’organisation activement engagés dans le développement de logiciels : équipe, programme, grande solution et portefeuille, ce qui devrait se traduire par un meilleur alignement et une plus grande visibilité dans l’ensemble de l’organisation. Avec Scrum à grande échelle (LeSS) et la livraison agile disciplinée (DAD), SAFe fait partie d’un nombre croissant de cadres qui tentent de résoudre les problèmes qui surviennent lorsque plusieurs équipes sont impliquées dans le processus de développement.

ITSM, ITIL, DevOps et SAFe ne s’excluent pas ; chaque approche a ses propres objectifs et fonctions.

Contrairement à SAFe, ITIL n’est pas descriptif, ce qui signifie qu’il ne fournit pas de réponses sur COMMENT les choses doivent être faites, mais plutôt sur QUOI faire pour assurer le succès. SAFe est très normatif et décrit en détail à la fois ce qui doit être fait et comment (comprend également un plan de mise en œuvre dédié). SAFe et ITIL ont leurs propres valeurs, bien que la plupart d’entre elles se chevauchent.

COBIT est un cadre pour la gouvernance et la gestion de l’information et de la technologie (EGIT – Gouvernance d’entreprise de l’information et de la technologie), destiné à l’ensemble de l’entreprise. L’I&T d’entreprise désigne l’ensemble de la technologie et du traitement de l’information que l’entreprise met en place pour atteindre ses objectifs, quel que soit l’endroit où cela se produit dans l’organisation.

Le cadre « COBIT® 2019 Framework: Governance and Management Objectives » a été conçu et créé par SACA® (isaca.org), une association mondiale « aidant les individus et les entreprises à atteindre le
potentiel positif de la technologie ».

Le cadre COBIT établit une distinction claire entre la gouvernance et la gestion ou le « management ». Ces deux disciplines englobent des activités différentes, nécessitent des structures organisationnelles différentes et servent des objectifs différents.

La Gouvernance assure que :

• Les besoins, les conditions et les options des parties prenantes sont évalués pour déterminer des objectifs d’entreprise équilibrés et convenus.
• La direction est définie par la priorisation et la prise de décision.
• Les résultats et la conformité sont contrôlés par rapport à l’orientation et aux objectifs convenus.

Dans la plupart des entreprises, la gouvernance relève du conseil d’administration, sous la direction du président. Des responsabilités de gouvernance spécifiques peuvent être déléguées à des structures organisationnelles spéciales à un niveau approprié, en particulier dans les grandes entreprises complexes.

La Direction, ou le « Management« , planifie, construit, exécute et pilote les activités, conformément à l’orientation fixée par l’organe de gouvernance, pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Dans la plupart des entreprises, la gestion relève de la direction générale sous la direction du président-directeur général (PDG).

COBIT® 2019 comprend 40 objectifs de gouvernance et de gestion, organisés en cinq domaines séparés entre gouvernance et gestion / « management ».

Gouvernance

Évaluer, diriger et surveiller (EDM)

• EDM01—Définition et maintenance du cadre de gouvernance
• EDM02—Livraison de valeur
• EDM03—Optimisation des risques
• EDM04—Optimisation des ressources
• EDM05—Engagement des parties prenantes

Management

• Aligner, planifier et organiser (APO) – comprend l’organisation globale, la stratégie et les activités qui portent l’I&T.
• Construire, acquérir et implémenter (BAI) – comprend la définition, l’acquisition et la mise en œuvre de solutions I&T et leur intégration dans les processus métier.
• La livraison, le service et le support (DSS) – comprend la livraison et le support opérationnels des services I&T, y compris la sécurité.
• Surveiller, mesurer et évaluer (MEA) – comprend l’évaluation des performances et de la conformité de l’I&T par rapport aux objectifs de performance et de contrôle internes, ainsi que les exigences externes.

COBIT ne prend, ni ne prescrit, aucune décision liée à l’informatique. Il ne décidera pas quelle est la meilleure stratégie informatique, quelle est la meilleure architecture ou combien l’informatique peut ou devrait coûter. COBIT définit les composants qui décrivent quelles décisions doivent être prises, et comment et par qui elles doivent être prises.

SAFe, COBIT et ITIL peuvent être utilisés séparément, mais ensemble, ils créent des synergies qui augmentent la valeur globale pour l’organisation.

Parallèlement à ces cadres internationaux, il existe des modèles privés tels que pm³ et PPS.

pm³appartient à la société suédoise På AB et qui est un modèle de gestion pour la gestion des tâches de gestion informatique.

PPS (pour Practical Project Management en suédois), est un modèle de projet relativement complexe développé par la société suédo-finlandaise Tieto (aujourd’hui TietoEvery). Le modèle se concentre sur ce qui doit être fait, comment cela doit être fait et qui en est responsable, et met également l’accent sur la réalisation des objectifs du projet, des objectifs d’impact et des objectifs stratégiques. PPS y parvient en offrant une assistance sous la forme de modèles de documents, de descriptions de phases, de zones de travail et de points de décision et des checklists, entre autres.

Des approches de gouvernance plus générales coexistent également avec ces cadres plus spécifiques pour l’informatique. Par exemple, la gestion de portefeuille de projets (PPM) pour la gestion centralisée des processus, des méthodes et des technologies utilisées par les chefs de projet et les bureaux de gestion de projet (PMO) afin d’analyser et gérer collectivement le temps, les ressources, les compétences et le budget des projets en cours et proposés.

Avec Cleerit, vous n’avez pas à choisir entre les cadres et les méthodes, vous pouvez commencer là où vous en êtes aujourd’hui et créer un modèle de gouvernance intégré et collaboratif pour piloter le travail, les services, les livraisons et les projets du service informatique – en vous assurant qu’ils soient bien connectés aux objectifs et priorités stratégiques de l’organisation. Pour atteindre vos objectifs, une étape à la fois, chaque jour.

L’innovation n’est pas une question d’argent. C’est une question des personnes que vous avez, de la façon dont vous êtes dirigé et à quel point vous le comprenez.

Steve Jobs

Pourquoi c’est une meilleure pratique selon ITIL d’être inclusive et de co-créer ? 

Les organisations où le management et les opérations confient au service informatique la responsabilité exclusive des solutions informatiques de l’organisation, ont tendance à contracter une dette technique importante. Cette dette est coûteuse et complexe à régler. Une dette technique élevée signifie que la flexibilité, la capacité et la compétitivité de l’organisation sont entravées.

Lorsque de nouvelles conditions et de nouveaux besoins apparaissent, ils ne peuvent pas être pris en charge aussi rapidement que le souhaiterait la direction opérationnelle. Le service informatique peut être occupé à mettre de l’ordre dans des environnements faibles et/ou complexes. La dette technique doit d’abord être gérée avant que de nouvelles fonctionnalités puissent être livrées dans des services existants ou nouveaux. La technologie devient alors un obstacle à ce qui doit être réalisé.

En co-créant de la valeur selon ITIL, le service informatique et les opérations assument ensemble la responsabilité conjointe des résultats stratégiques, opérationnels et informatiques. Ceci est clarifié par les concepts de Résultat (outcome), de Livrable (output) et d’Activités, où Résultat signifie les besoins et la valeur client et Livrable signifie le travail et les livraisons du service informatique pour répondre à ces besoins.

Lorsque la co-création fonctionne, l’organisation peut mieux répondre aux exigences des clients. La dette technique est minimisée et une flexibilité accrue conduit à de meilleurs résultats

IT Service Management selon ITIL 4 avec Cleerit  

Avec Cleerit, vos processus de travail sont clairement structurés et inclusifs

Cleerit – un modèle de gouvernance pour la création de valeur IT

La gestion efficace des services informatiques ne se limite pas à la gestion de la technologie. Il comprend également différentes parties de l’organisation et du personnel, la relation de l’organisation avec les fournisseurs de services et les partenaires, ainsi que les divers processus et technologies utilisés au sein de l’organisation. Ces parties importantes sont définies comme les quatre dimensions de la gestion des services dans le cadre ITIL 4 et dans Cleerit.

Organisations et personnes
Comprend les personnes, les rôles, les connaissances, les compétences et les capacités impliquées dans la fourniture de services informatiques. Peut également inclure les clients, les prestataires de services, les employés des fournisseurs et les autres parties prenantes de la relation de service. Le leadership, la communication et une culture qui encourage la collaboration et aide les individus à comprendre leur contribution à la création de valeur pour les clients et les parties prenantes sont également couverts par cette perspective. Avec les processus de travail inclusifs de Cleerit, vous impliquez facilement toutes les parties prenantes dans la relation de service.

Information et technologie
Comprend les technologies qui prennent en charge la gestion des services, les systèmes de gestion des flux de travail, les innovations, les bases de connaissances, les outils analytiques et les systèmes de communication, ainsi que les informations créées, stockées, gérées et utilisées par l’organisation dans la prestation de services informatiques.

Partenaires et fournisseurs
Couvre les relations, les contrats et les accords de l’organisation avec d’autres organisations impliquées dans la conception, la fourniture et le support des services informatiques. Avec les processus de travail inclusifs de Cleerit, vous vous rapprochez de vos partenaires et fournisseurs, et vous pouvez ainsi proposer des livraisons informatiques plus rapides et plus qualitatives.

Flux de valeur et processus
Définit les activités, les flux de travail, les contrôles et les processus qui fonctionnent ensemble pour fournir des services informatiques afin d’atteindre les objectifs convenus. Avec le modèle de gestion inclusif et parfaitement intégré de Cleerit, tous ces composants fonctionnent ensemble pour assurer la réalisation des objectifs.

Facteurs externes
Les prestataires de services ne travaillent pas isolément ; ils sont affectés par des facteurs externes qui peuvent affecter le fonctionnement des dimensions. Il s’agit notamment de facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, juridiques et environnementaux (PESTLE). Ces facteurs externes limitent ou influencent la façon dont les organisations travaillent avec les quatre dimensions de la gestion des services. En liant le plan stratégique du service informatique aux stratégies globales de l’organisation et aux objectifs ESG, vous pouvez tirer parti de nouvelles opportunités tout en réduisant le risque de menaces inattendues dans le monde extérieur.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour piloter vos plans IT / ITSM :

Cleerit vous permet d’intégrer et digitaliser votre système de management de la qualité (SMQ), comprenant les politiques, processus et plans d’actions destinés à vous aider à satisfaire aux exigences de vos clients et parties pre­nantes. Le modèle inclusif de gestion de la qualité de Cleerit s’appuie sur le cycle PDCA, P­lanifier-Réaliser-Vérifier-Agir, pour une maîtrise parfaite et une amélioration continue de vos processus et produits.

La qualité est un domaine vaste car il englobe tout. La qualité façonne l’expérience client en consommant les produits et services – aussi appelé le moment de vérité. Travailler systématiquement avec la qualité à l’aide de la solution Cleerit consiste donc à travailler consciemment et efficacement avec ce qui affectera en fin de compte la façon dont le client percevra votre offre.

La qualité n’est pas un acte, c’est une habitude.

Aristote

• Définir, améliorer et contrôler vos processus
• Prévenir les erreurs et réduire le gaspillage
• Définir et distribuer les objectifs qualité
• Planifier et gérer vos activités qualité
• Gérer et suivre les audits qualité et les activités d’amélioration continue
• Créer et suivre le budget et les prévisions de votre plan qualité
• Mesurer et analyser les résultats et les écarts avec des rapports et des KPI flexibles
• Analyser et prévenir les risques qualité
• Améliorer la collaboration et le partage des connaissances
• Simplifier le reporting et assurer l’accès aux informations clés en temps réel

N’hésitez pas à nous contacter pour savoir comment Cleerit peut vous aider à gérer vos plans qualité.

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Plus sur les plans qualité avec Cleerit

Pourquoi la gestion de la qualité est-elle importante ?

Travailler de manière proactive avec la qualité est une condition préalable à une organisation saine où la satisfaction du client est au centre des préoccupations. L’idée est simplement qu’une stratégie de qualité consciente devrait porter ses fruits pour des clients plus satisfaits et de meilleurs résultats.

La qualité n’est jamais un accident ; c’est toujours le résultat d’efforts intelligents.

John Ruskin

Transformer votre stratégie et vos objectifs qualité en plans d’actions avec planification des ressources et du budget

Avec les objectifs de qualité comme base, vous créez votre plan d’action et pilotez vos contrôles de qualité à l’aide d’une chaîne de pilotage visuelle qui clarifie la connection logique aux grands domaines stratégiques de votre organisation.

Une mauvaise qualité est un risque qui a un coût. Par conséquent, un plan qualité devrait également inclure la gestion des risques. Cleerit propose une fonction de gestion des risques que vous pouvez intégrer à vos plans qualité ou gérer dans des plans de risques séparés. 

Pour transformer vos stratégies en réalité, vous devez allouer judicieusement vos ressources afin qu’elles soient utilisées là où elles contribuent le plus. Par conséquent, le pilotage du temps et du budget sont des éléments importants dans Cleerit. Vous évitez les traitements manuels chronophages et fastidieux, et vous pouvez automatiser vos processus budgétaires pour des résultats optimisés et plus fiables.

Le travail de tous les jours vers des objectifs communs où chacun sait quoi faire et pourquoi  

Si vous avez la responsabilité opérationnelle de mettre en œuvre le plan qualité, Cleerit vous permet de suivre l’avancement de vos activités telles que les inspections, les audits et les projets d’amélioration à l’aide de synthèses, de plannings et de rapports d’avancement.

Vous et votre équipe disposez d’un espace de collaboration digital dans lequel ce que vous devez faire et comment vous contribuez aux objectifs est clair. Pour vous aider, vous disposez de fonctions telles que la carte des objectifs, des plannings avec des diagrammes de Gantt, des tableaux d’activités et des cartes Kanban, ainsi que la possibilité de collaborer et de partager des documents.

Rendre visibles les résultats et la contribution du service qualité avec des rapports et des KPI pour l’analyse et l’apprentissage 

Avec les rapports, les indicateurs, le suivi des états et leurs évolutions, vous avez un accès continu aux données pour l’analyse et les décisions. Cela vous permet d’être agile et de redéfinir les priorités en cas de besoin. Vous pouvez définir des KPI et des indicateurs, définir des valeurs cibles et comparer les résultats de vos activités qualité.

Créez des rapports qui montrent comment le service qualité contribue à l’organisation dans son ensemble et aux différents domaines d’activité et fonctions. Vous pouvez, par exemple, effectuer un suivi en fonction de diverses dimensions importantes pour votre organisation, telles que le type d’effort de qualité, les domaines d’activité et de produit, ou les objectifs stratégiques que l’effort soutient.

Lorsque vous avez accès à des données qualifiées dans une seule et même solution, vous obtenez un outil qui vous aide à analyser et à apprendre afin de travailler constamment avec des améliorations pour l’avenir.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir avec vos plans qualité :

Vous gérez vos plans de communication, campagnes, activités RP, événements, plannings et budgets avec Excel, PowerPoint, des réunions et beaucoup d’e-mails ? Vous souhaitez une solution digitale et inclusive pour des plans de communication plus efficaces ? Alors Cleerit est la solution qu’il vous faut.

Avec Cleerit vous digitalisez vos plans de communication – ainsi que le pilotage de vos budgets, équipes et résultats – en alignement avec les objectifs stratégiques. Vous avez :

• Une vue d’ensemble en temps réel des priorités, équipes, actions, cibles et performances de votre organisation – et l’aide à la décision pour atteindre vos objectifs de communication
• Un lien clair entre vos objectifs de communication et les priorités stratégiques de votre organisation – pour aligner l’exécution sur la stratégie
• Des modèles ‘best practice’ de pilotage de la communication, personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques et optimiser vos performances

• Définir et distribuer vos objectifs de communication interne et externe
• Gérer les projets de communication, les événements, les salons, les RP et les médias
• Gérer les campagnes et les supports de communication
• Créer et suivre votre budget de communication
• Mesurer et analyser les résultats avec des rapports et des indicateurs personnalisés
• Créer un répertoire de contacts de tous les relais de communication dans l’ensemble de l’organisation
• Réagir en temps réel et communiquer des messages cohérents en temps de crise
• Améliorer la collaboration et le partage des connaissances
• Simplifier le reporting et assurez l’accès aux informations clés en temps réel

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit peut vous aider à mieux piloter vos plans de communication.

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Plus sur les plans de communication avec Cleerit

Un plan de communication clair est la base d’une marque forte

Votre marque ce n’est pas uniquement ce que vous dites de vous, c’est surtout ce que vos clients et vos cibles disent de vous. Et ne pas communiquer c’est aussi de communiquer. Avoir un plan de communication structuré, clair et bien pensé est alors un facteur de succès essentiel pour une organisation.

Tout comme un plan stratégique sert de feuille de route à votre organisation pour atteindre ses objectifs, le plan de communication vous aide à orienter les efforts de communication de l’organisation. C’est la base de vos activités de communication et un outil important pour assurer une stratégie de communication réussie.

Avec Cleerit, vous pouvez créer et piloter facilement votre plan de communication et atteindre avec succès vos objectifs. Le plan de communication défini vos cibles et objectifs prioritaires en phase avec la stratégie globale de votre organisation, et précise les activités requises pour mener à bien votre stratégie de communication et construire une marque forte.

Remplacer le papier par un écran de PC ne change rien au besoin d’une communication claire et précise.

Kenneth Roman & Joel Raphaelson – How to Communicate Effectively in Business

Une solution digitale et inclusive pour le pilotage de la communication avec une vue d’ensemble précise et une aide à la décision fiable

Avec Cleerit, le service de communication peut facilement travailler en étroite collaboration avec les responsables régionaux et locaux, pour plus d’agilité et de partage de connaissances.

En tant que responsable de communication vous aurez une vue d’ensemble précise et détaillée de l’ensemble des actions réalisées, en cours de réalisation ou à réaliser, dans l’ensemble des services de communication. Cela vous permettra de comprendre, d’analyser rapidement et prendre les bonnes décisions au bon moment.

De la stratégie et des objectifs de communication aux plans de communication avec pilotage des ressources et des budgets 

Avec les objectifs globaux comme base, vous créez facilement votre plan de communication dans Cleerit et obtenez un plan visuel qui montre comment les domaines stratégiques, tels que la marque, les médias et les cibles, sont logiquement liés aux objectifs et aux activités. Vous pouvez facilement suivre le statut, la progression et la réalisation des objectifs.

Une condition préalable à la concrétisation des stratégies de communication est d’allouer les ressources là où elles apportent la plus grande contribution. Par conséquent, la planification du temps et du budget basée sur les activités, ainsi que le suivi des ressources, sont des éléments importants dans Cleerit. Votre budget aura un lien clair avec vos actions et projets de communication et sera facile à piloter. Vous pouvez également automatiser le budget des coûts salariaux et des frais indirects du service communication.

Vous évitez les modèles de planification manuels et chronophages et pouvez automatiser vos processus de pilotage pour une allocation de ressources optimisée, une fiabilité accrue et des résultats plus rapides.

Pilotez le travail de tous les jours vers des objectifs communs et assurez-vous que tout le monde sache quoi faire, quand et pourquoi

Si vous gérez les opérations quotidiennes des équipes de communication, vous aurez une vue d’ensemble précise sur la manière dont vos activités telles que la production de supports de communication, les événements, les relations publiques, la gestion de crise, les relations avec les médias et la communication interne, progressent à l’aide de rapports et de plannings. L’ensemble de ce qui doit être fait, comment, pourquoi, par qui, quand et dans quel cadre budgétaire, devient évident.

Cleerit sera votre plate-forme de collaboration digitale où les efforts et les contributions au quotidien des équipes sont alignés sur les objectifs et les messages stratégiques de l’organisation. Pour vous aider, vous disposez de fonctionnalités telles que des cartes d’objectifs, des plans d’activités avec des diagrammes de Gantt et des cartes Kanban, ainsi que la possibilité de collaborer et de partager des documents avec l’ensemble de votre équipe.

La contribution du service communication, des actions aux résultats, devient visible avec des rapports et des KPI

Grâce aux rapports et indicateurs, vous avez accès en continu aux données, facilitant l’analyse et la prise de décisions. Cela vous permet d’être agiles et de redéfinir les priorités en cas de besoin. Vous pouvez définir des KPI et des indicateurs avec des valeurs cibles et les comparer aux résultats réalisés de vos campagnes et actions.

Lorsque des informations essentielles telles que les cibles, les messages, les canaux de communication, l’allocation des ressources, la progression et les résultats, sont rassemblées dans une seule et même solution, vous pouvez produire vos propres rapports structurés comme vous le souhaitez et à tout moment.

Vous pouvez montrer la contribution du service communication aux différents services de l’organisation, et comment vous gérez vos ressources pour la communication stratégique avec les clients, les investisseurs, les médias, le grand public et en interne dans l’organisation.

Prenez possession de vos stratégies de communication, travaillez de manière plus proactive et apprenez en permanence à l’aide d’analyses factuelles et des rapports clairs. Pour des plans de communication avec des résultats optimisés sur le chemin de vos objectifs de communication les plus élevés.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir vos plans de communication :

Lorsque vous avez un plan marketing clair avec vos campagnes, actions, budgets et ressources en ligne avec vos stratégies, toutes vos équipes marketing peuvent investir leur temps, leurs connaissances et leur engagement dans ce qui est nécessaire pour offrir des expériences client qui contribuent au succès commercial de votre entreprise et des clients satisfaits.

Avec Cleerit vous digitalisez vos plans marketing – et le pilotage de vos budgets, équipes et résultats – en alignement avec les objectifs stratégiques. Vous aurez :

• Une vue d’ensemble en temps réel des priorités, équipes, actions, cibles & performances de votre organisation – et l’aide à la décision pour atteindre vos objectifs marketing
• Un lien clair entre vos objectifs marketing et les priorités stratégiques de votre organisation – pour aligner l’exécution sur la stratégie
• Des modèles de pilotage du marketing, personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, réussir vos stratégies marketing et optimiser vos performances

• Définir et diffuser vos objectifs marketing
• Gérer vos projets, activités marketing et go-to-market
• Gérer et suivre vos campagnes
• Créer et suivre votre budget marketing
• Mesurer et analyser vos résultats avec des rapports et des KPI flexibles
• Analyser et prévenir les risques marketing
• Améliorer la collaboration et le partage des connaissances
• Simplifier le reporting et assurez l’accès aux informations clés en temps réel

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit peut vous aider à mieux piloter vos plans marketing.

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Plus sur les plans marketing avec Cleerit

Le plan marketing est outil stratégique

Le plan marketing définit comment l’entreprise se présente sur le marché pour attirer plus de clients et fidéliser les clients existants, à court et à long terme. Il décrit précisément toutes les étapes pour vendre un produit ou un service.

C’est un outil important qui vous aide à transmettre le bon message aux bonnes personnes et à transformer les prospects en clients pour créer de la croissance. Mais il s’agit aussi de fidéliser les clients existants. La recherche montre qu’il est 5 fois plus cher pour une entreprise de convaincre un nouveau client que de convaincre un client existant d’acheter à nouveau.

Un plan de marketing peut être court ou long et s’étendre sur l’année suivante ou plus longtemps. Concevoir un plan marketing est également utile en soi car il génère souvent de nouvelles pensées, idées et initiatives qui peuvent faire avancer l’entreprise.

Le plan marketing prend toujours son point de départ dans la stratégie marketing, qui est un effort ciblé pour transmettre le message, le produit ou le service d’une marque à un public spécifique. Le célèbre gourou du marketing Philip Kotler a défini la stratégie marketing comme la manière dont la fonction marketing organise ses activités pour atteindre une croissance rentable des ventes au niveau du mix marketing.

Un plan marketing clair vous aide à définir et à répartir vos objectifs, à hiérarchiser, à allouer des ressources et des responsabilités, à concevoir et à coordonner des activités et des campagnes. Et aussi à mesurer les résultats, l’efficacité et la réalisation des objectifs.

Avec Cleerit, vous pouvez facilement créer un plan marketing clair qui vous aidera à atteindre vos objectifs.

Concentrez-vous sur le bon message pour les bonnes personnes au bon moment.

Russell Glass

Une vue d’ensemble précise et une aide à la décision fiable avec une solution digitale pour le pilotage de vos plans marketing

Avec Cleerit, le service marketing central peut planifier et coordonner les processus marketing dans toute l’organisation en étroite collaboration avec les responsables marketing locaux. Vous aurez une solution moderne qui intègre les fonctions dont vous avez besoin pour mettre en œuvre et piloter votre stratégie marketing.

Si vous avez la responsabilité globale du service marketing, vous aurez une meilleure vue d’ensemble de toutes les activités marketing, que le service soit localisé à un seul endroit ou réparti dans le monde entier. Une vue d’ensemble – mais avec tous les détails nécessaires pour approfondir l’analyse en cas de besoin – qui vous aide à hiérarchiser et à prendre les bonnes décisions lorsque vous pilotez vos équipes vers vos objectifs marketing en attirant des clients et en générant des résultats de vente.

Vous serez en mesure de créer facilement des rapports clairs et flexibles qui montrent comment le service marketing contribue aux objectifs stratégiques de l’entreprise dans son ensemble ainsi que vos différents domaines d’activité et fonctions. Il sera facile de suivre la façon dont vous allouez votre budget et les résultats que vous obtenez.

Traduire la stratégie et les objectifs marketing dans un plan marketing avec planification des ressources, budgets, analyse des risques et gestion de projets

Avec les objectifs comme base et en fonction de vos cibles, vous créez facilement votre plan marketing dans Cleerit et obtenez une chaîne visuelle qui montre comment les domaines stratégiques tels que les cibles, les segments de marché et les gammes de produits sont logiquement liés aux objectifs et aux activités. Vous pouvez facilement suivre le statut, la progression et la réalisation des objectifs.

Lorsque vous planifiez vos activités et projets marketing, il est également important d’inclure une analyse des risques de marché pour éviter les mauvaises surprises. Il s’agit d’être prêt pour des événements qui peuvent affecter vos objectifs marketing, par exemple des concurrents ou une instabilité politique ou encore la fidélité des clients. Enregistrez vos risques de marché, analysez l’impact et la probabilité, et prévenez-les avec un plan de risque intégré.

Transformer les stratégies en réalité nécessite également d’affecter les ressources là où elles sont les plus utiles. Par conséquent, la planification du temps et du budget basée sur les activités est un élément important de Cleerit. De cette façon, vous pouvez facilement planifier et suivre votre budget avec un lien clair avec vos activités et projets marketing. Et vous pouvez également créer et gérer le budget des coûts salariaux du service marketing.

Vous évitez les modèles de planification manuels fastidieux et pouvez automatiser vos processus de planification pour obtenir une allocation optimisée des ressources, des résultats plus rapides et une fiabilité accrue.

Le travail de tous les jours vers des objectifs communs où chacun sait quoi faire et pourquoi

En tant que responsable marketing opérationnel, vous aurez une vue d’ensemble précise de la progression des campagnes et des activités marketing. Pour vous aider, vous avez des plannings et des rapports d’état. Ce qui doit être fait, comment, pourquoi, par qui, quand et dans quel cadre budgétaire – tout devient clair.

Vous et votre équipe disposez d’un espace de collaboration digital où le travail quotidien est lié à la fois aux objectifs stratégiques et au budget. Des fonctions telles que les cartes d’objectifs, les calendriers de Gantt et les tableaux d’activités avec des cartes Kanban vous permettent de rester sur la bonne voie.

Il sera clair pour tout le monde comment transformer les stratégies en réalité et chacun pourra facilement suivre toutes les activités contributives. Cleerit vous apporte la clarté, le contrôle et la capacité d’agir de manière proactive pour vous assurer que vous dépensez le temps et l’argent là où il est le plus rentable afin d’atteindre rapidement les résultats escomptés.

Rendre visibles les résultats et la contribution du service marketing avec des rapports et des KPI pour l’analyse et l’apprentissage

Avec les rapports de situation et les indicateurs, vous avez un accès continu aux données pour l’analyse et les prises de décisions. Cela vous permet d’être agile et de redéfinir les priorités en cas de besoin. Vous pouvez définir des KPI et des indicateurs, ainsi que des valeurs cibles, et comparer les résultats de vos campagnes et activités.

Lorsque des informations essentielles telles que les cibles, les messages, les marchés géographiques, la répartition des ressources, la progression et les résultats, sont rassemblées dans une seule et même solution, vous pouvez produire vos propres rapports structurés comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.

Vous avez toujours accès à des données analytiques qui fournissent des informations pour de meilleures décisions basées sur des faits et une connaissance plus approfondie. L’équipe marketing peut se concentrer sur l’avenir, ajuster ses plans et devenir une équipe qui apprend en continue et franchit de nouvelles étapes vers des objectifs marketing toujours plus élevés.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir vos plans marketing :

Laissez derrière vous les stratégies floues et les prévisions incertaines ! Digitalisez et intégrez votre pilotage d’activité et de performance à l’aide de la solution SaaS Cleerit, pour plus de précision et une vue d’ensemble claire de vos priorités et de la valeur créée. Dites au revoir aux traitements manuels chronophages et aux problèmes de qualité des données. Avec Cleerit vos rapports seront fiables et disponibles en temps réel !

Les modèles de gestion inclusifs de Cleerit vous permettent de connecter le pilotage de vos missions, compétences et stratégies avec vos objectifs, activités, projets, budgets, prévisions, ressources, risques et performances, offrant

• des méthodes de travail digitales, agiles et inclusives
• une mise en évidence de la valeur client & parties prenantes
• apprentissage et amélioration continues

Avec Cleerit vous aurez :

• Une vue d’ensemble en temps réel des priorités, équipes, actions & performances de votre organisation – et l’aide à la décision pour atteindre vos objectifs
• Un lien clair entre la prise de décision, les activités opérationnelles, l’allocation des ressources et les priorités stratégiques – pour aligner l’exécution sur la stratégie
• Des modèles de gouvernance et de pilotage ‘best practice’, personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, réussir vos stratégies et optimiser vos performances

Cleerit est la façon moderne et inclusive de gérer votre organisation quand chaque jour compte

• Définir et répartir les objectifs et les missions 
• Transformer les objectifs en plans d’actions
• Gérer les opérations, actions et projets
• Piloter les processus de budgets et de prévisions
• Allouer les ressources, planifier, suivre le temps passé
• Mesurer les résultats & KPI, gérer les écarts
• Recevoir des mises à jour et des rapports de situation en continu
• Arriver préparé et informé aux réunions
• Simplifier les reportings, offrir une aide à la décision
• Analyser et prévenir les risques, assurer la conformité
• Promouvoir le partage des connaissances

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur comment Cleerit peut vous aider à créer des processus de planification et de pilotage fiables, inclusifs et agiles – au bureau, à l’extérieur ou de chez vous.

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Les difficultés du pilotage dans le secteur public

Une étude menée de mars à mai 2021 auprès de 300 responsables travaillant dans des organisations publiques françaises a relevé que le secteur public peine à moderniser son pilotage, souffre d’un pilotage lourd et peu outillé, et reste majoritairement cantonné à des cas d’usage traditionnels.

Il en ressort ainsi une difficulté à moderniser le pilotage et à apporter de la valeur aux métiers. Un répondant sur quatre déplore des objectifs de pilotage peu clairs.

Excel reste l’outil prédominant pour piloter les activités, utilisé par 83% des répondants. Dans les organisations équipées d’outils spécifiques pour le pilotage, le premier cas d’usage concerne le pilotage financier (59%), suivi par le pilotage de projets (52%). Pour la majorité des sondés, les solutions de pilotage visent avant tout à analyser les performances passées (81%).

Le faible niveau d’outillage de beaucoup d’organisations se reflète aussi dans les difficultés qu’elles rencontrent au quotidien pour produire des rapports de pilotage. Ainsi, 66% des répondants déplorent des traitements manuels chronophages, 56% pointent les retraitements liés aux problèmes de qualité des données et 55% des enjeux de fiabilité.

Si les rapports sont ensuite mis en ligne dans 44% des organisations, 19% les diffusent toujours au format papier, malgré les efforts entrepris ces dernières années sur la dématérialisation.

Encore plus inquiétant, la valeur générée par ces rapports semble nettement insuffisante : 58% des acteurs publics interrogés estiment ainsi que les rapports de pilotage ont un impact faible, voir nul sur le fonctionnement de leurs activités.

Mais il y a de l’espoir, 78% indiquent vouloir optimiser leur système de pilotage actuel, montrant une volonté de progresser sur ce sujet.

cio-online.com : Le secteur public souffre d’un pilotage lourd et peu outillé

datavalue-consulting.com : Enquête nationale – état des lieux du pilotage dans le secteur public (Oct 2021)

Et grâce à la solution SaaS Cleerit, il est facile de progresser ! Vous pouvez digitaliser et intégrer votre système de pilotage en un clic. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble claire de vos priorités et de la valeur créée. Vous pouvez dire au revoir aux traitements manuels chronophages et aux problèmes de qualité des données.

Avec Cleerit vos rapports de pilotage seront fiables, disponibles en temps réel et auront un impact réel sur la performance de vos activités !

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Plus sur la vue d’ensemble, la clarté et le contrôle

Un objectif sans plan n’est qu’un souhait.

Antoine de Saint-Exupéry 1900-1944 – Écrivain français, journaliste et aviateur pionnier

Faire en sorte que chaque jour compte sur le chemin de vos objectifs

En commençant par la vue d’ensemble, Cleerit vous guide à travers votre journée de travail, en offrant une solution pour aligner les activités quotidiennes sur la stratégie, allouer et piloter les ressources, gérer les risques et atteindre les objectifs – tout en suivant continuellement les progrès et les résultats en cours de route.

Avec Cleerit vous aurez un processus de travail intégré et clair, qui vous emmène de la formulation des objectifs au suivi de la performance, en passant par le pilotage des activités, dans un processus d’apprentissage agile.

Cleerit vous apporte des réponses aux questions clés

• Que faisons-nous ? Qu’avons-nous fait ? Qu’allons-nous faire ?
• Faisons-nous ce qu’il faut ? Ce qui est fait, est-ce bien fait ?
• Est-ce aligné avec notre stratégie et nos objectifs ?
• Comment répartissons-nous les ressources (budget/temps/compétences) ?
• Qui fait quoi ? Quand, où et comment ?
• Quels sont les résultats attendus et obtenus des plans d’actions ?
• États d’avancement ? Ajustements ? Atteignons-nous nos objectifs ?
• Risques ?

Une solution flexible pour toujours faire ce qu’il faut et le faire bien

Pour transformer vos stratégies en réalité, il est important de disposer d’une solution digitale qui vous guide pas à pas pour atteindre vos objectifs les plus élevés. Une aide à la planification agile mais axée sur les objectifs. Un suivi en temps réel des avancements, des progrès et des éventuels écarts. Une solution qui tire parti de toutes les connaissances et de l’expérience qui existe dans votre organisation. Une solution facile à utiliser où toutes les équipes peuvent être impliquées et assumer la responsabilité de leurs objectifs et de leurs résultats.

Cleerit est la solution flexible dont vous avez besoin pour implémenter vos plans, en fonction de vos conditions et de vos besoins – afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos ressources sur le chemin de vos objectifs et résultats toujours plus élevés.

• Gagnez en vue d’ensemble, en clarté et en contrôle pour pouvoir prioriser et prendre les bonnes décisions
• Allouez les ressources là où elles sont les plus utiles et ajustez-les facilement en cas de besoin
• Assurez-vous que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs et sache quoi faire, quand et pourquoi
• Tirez parti des connaissances, apprenez, améliorez, collaborez et partagez les meilleures pratiques
• Rendez le travail visible et mettez en évidence les urgences pour une meilleure productivité des employés
• Réduisez le temps passé, les dépassements de projets et les risques, améliorez la fiabilité des prévisions

Vous souhaitez que vos plans stratégiques réussissent, soient pleinement compris et suivis par des actions mesurables exécutées par toutes les équipes – pas seulement présentés dans des documents ou des feuilles de calcul statiques.

Vous souhaitez des processus budgétaires agiles, des prévisions fiables reflétant la réalité opérationnelle, des rapports détaillés flexibles, et un support permettant l’allocation des ressources et la gestion des performances au quotidien.

Vous gérez à la fois des activités courantes et des projets de développement, et que vous devez planifier, gérer, collaborer et piloter des initiatives, tâches et jalons dans un seul outil intégré facile à utiliser pour tous les membres de l’équipe.

Alors Cleerit est la solution pour vous.

Mettez de l’ordre dans vos opérations avec Cleerit

Nous sommes avec vous à chaque étape, parce qu’il s’agit aussi de relations humaines

Nous sommes inspirés par vos défis et par notre mission de contribuer à des processus plus efficaces et à des objectifs plus élevés dans votre organisation. Notre équipe expérimentée vous assiste avec une expérience et une expertise à la fois technique, stratégique et opérationnelle.

Avec notre accompagnement, le complexe devient plus simple et vous vous lancez rapidement et facilement. Ensemble, nous veillons à ce que vous atteigniez vos objectifs, dans les délais et le budget que vous vous êtes fixés. Nous restons à vos côtés et assurons un transfert de compétences en continu.

Votre succès et celui de votre équipe est notre succès !

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Plus sur la réalisation de bénéfices et le pilotage dans le secteur public

Que signifie la réalisation de bénéfices dans le secteur public ?

La réalisation de bénéfices est une stratégie de gestion qui dirige les ressources et les investissements là où ils créent le plus de valeur, c’est-à-dire là où le bénéfice attendu, les objectifs d’impact et de changements que vous souhaitez mettre en œuvre sont les plus élevés pour les parties prenantes impliquées.

Il faut alors avoir un processus de planification structuré où les bénéfices attendus par les parties prenantes impliquées sont spécifiés, quantifiés et évalués. Travailler avec la réalisation de bénéfices c’est investir dans l’effet escompté à la fois pour sa propre organisation et pour les citoyens. Il est alors important d’avoir une approche centrée sur le bénéfice et pas seulement sur la prestation.

Avec le modèle de gestion inclusif de Cleerit, le bénéfice réalisé pour chaque partie prenante sera au cœur de votre dispositif de pilotage.

Un plan stratégique peut-il être à la fois structuré et agile ?

Avec un contexte qui change souvent et rapidement, l’agilité est une condition préalable au succès à long terme. Mais la réalité est que nous devons constamment planifier pour prévoir comment utiliser les ressources de l’organisation au mieux. Certains plans sont à court terme, d’autres s’étendent sur un avenir imaginaire.

Les organisations agiles sont confrontées au défi de tirer parti des initiatives décentralisées (bottom-up) et de s’assurer qu’elles sont menées dans le cadre des priorités stratégiques de l’organisation (top-down).

Piloter avec cette contradiction intrinsèque nécessite de nouveaux processus et routines pour la planification et la coordination. Henry Mintzberg a défini la planification stratégique comme « un système formalisé pour codifier, développer et rendre opérationnelles les stratégies que l’organisation a déjà ».

Mais dans la rencontre entre les processus agiles et la planification stratégique, deux questions fondamentales se posent : lorsque nous mettons toutes ces initiatives ensemble, contribuent-elles aux objectifs stratégiques de notre organisation ? Et, que pouvons-nous apprendre de ces initiatives pour rendre notre plan stratégique meilleur ?

C’est la planification agile avec Cleerit. Fixer des objectifs ambitieux, définir des processus clairs pour les atteindre, mettre en œuvre ces processus et en apprendre en permanence, c’est une condition préalable au succès et qui doit imprégner l’ensemble de l’organisation dans le travail quotidien à tous les niveaux.

L’importance de valoriser les connaissances et l’expérience

Aujourd’hui, la capacité de générer des données est pratiquement illimitée grâce au Big Data. Et le Big Data se transforme en Business Intelligence. Mais cela ne signifie pas nécessairement que nous pouvons créer de meilleurs plans pour l’avenir. Comme l’écrit Henry Mintzberg dans le livre The rise and fall of Strategic Planning, c’est là ou le Soft Data entre en jeux :

Bien que les données dures puissent informer l’intellect, ce sont en grande partie les données douces qui génèrent la sagesse. Elles peuvent être difficiles à « analyser », mais elles sont indispensables pour résumer et tirer des conclusions, ce qui est la clé de la conception des stratégies.

Plus que jamais c’est aujourd’hui la connaissance et l’experience qui sont les ressources les plus importantes de l’organisation qui apprend en continu. Ou, comme le dit Lawrence ”Larry” Bossidy – ex Président du Conseil de General Electric et CEO d’AlliedSignal (devenu Honeywell) et auteur du livre Execution: the Discipline of Getting Things Done :

À long terme, ce sont les gens dans lesquels nous investissons, pas les stratégies.

Avec Cleerit, l’expérience et la connaissance se transforment en Soft Data qui se partage, permettant une meilleure utilisation des ressources, moins d’efforts gaspillés et un retour sur investissement optimisé.

Nous réfléchissons avant d’agir, et nos actions nous aident à réfléchir

Traditionnellement, l’élaboration du plan stratégique est considérée comme un processus séquentiel, qui commence par une analyse initiale, puis est élaboré et formalisé pour aboutir à une action possible. Mais la conception des stratégies en tant que processus d’apprentissage peut également prendre la direction opposée.

Nous réfléchissons avant d’agir, pour nous sentir en sécurité, mais nos actions nous font aussi réfléchir. On s’y essaie, on expérimente de nouvelles initiatives, et ces expérimentations sont progressivement façonnées en modèles viables qui deviennent des stratégies.

Une conception de stratégie réussie a lieu tous les jours et, par conséquent, la planification stratégique est un processus d’apprentissage continu et itératif. Tout comme le travail au quotidien avec Cleerit.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par Cleerit pour réussir votre planification stratégique, opérationnelle et financière :